Titularidad
PILAR ROCHER ANTÚNEZ con DNI 18032062-Q, y domicilio Cinco de Marzo 7 Zaragoza 50003, es propietario y dispone de la titularidad de la tienda virtual www.pilarrocher.com.
Para cualquier consulta, puede contactar con Pilar Rocher a través del formulario de contacto o en el teléfono 636290453
Objeto de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en pilarrocher.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre pilarrocher y los usuarios del dominio www.pilarrocher.com. La adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación.
POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
PILAR ROCHER ANTÚNEZ no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en el Sitio Web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otras páginas de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de páginas ajenas a su propiedad a las que se pueda acceder por medio de los enlaces.
PILAR ROCHER ANTÚNEZ declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualesquiera daños que, a los usuarios del Sitio Web, pudieran derivarse de la navegación por sus páginas. En consecuencia, PILAR ROCHER ANTÚNEZ no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.
Propiedad Industrial e Intelectual
Todos los contenidos publicados y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, distintivos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de pilarrocher o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website/newsletter. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de pilarrocher o de los titulares correspondientes.
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a pilarrocher.com, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de pilarrocher de sus contenidos o servicios.
Responsabilidad de pilarrocher
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española.
pilarrocher no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a pilarrocher, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a pilarrocher, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. pilarrocher no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website.
Obligaciones del Usuario
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de pilarrocher, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, pilarrocher no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una «dirección de entrega» en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación pilarrocher no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente, reservándose el derecho de anular la compra realizada.
Compra del producto
pilarrocher se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.pilarrocher.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por pilarrocher constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre pilarrocher y sus clientes. pilarrocher archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato.
En el caso de no haber disponibilidad del producto incluido en la oferta, pilarrocher contactará con el usuario para ofrecer una solución al usuario o abonar el importe de la compra más los gastos de envío.
Envío del producto
Una vez efectuada la compra, el usuario accederá automáticamente a una página de confirmación y recibirá un correo electrónico para acceder al ticket de compra.
Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario en el formulario de datos de entrega. Los gastos de envío y/o gestión se especifican en cada una de las ofertas. No obstante, cuando dichos gastos no puedan ser calculados de antemano, en la oferta se indicará la cuantía aproximada de dichos gastos, que se especificarán durante el procedimiento de compra, tras determinar el número de productos que se desean comprar y la dirección de envío de cada pedido. El usuario otorga su consentimiento de forma expresa para que pilarrocher facilite sus datos a las empresas correspondientes para que realicen la entrega del producto comprado.
Asimismo la forma de envío de cada producto se especificará y determinará en cada una de las ofertas realizadas y estará sujeto a disponibilidades de cada producto ofertado. En cada oferta se especificará el ámbito geográfico del reparto del producto, así como el plazo de entrega (que se contará a partir del día siguiente al de la finalización de la campaña).
No obstante lo anterior, esta cláusula no será de aplicación en aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un ticket que el usuario podrá canjear directamente en la página web del tercero proveedor para la adquisición de un determinado producto; o aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un cupón que concederá al usuario el derecho a obtener un determinado descuento sobre el precio de los productos comercializados por un tercero proveedor en su propia web.
Pago y comprobante de la compra
Puedes pagar con tarjeta de crédito o utilizando tu crédito pilarrocher.
En los pagos con tarjeta de crédito puede utilizar Visa o MasterCard. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).
El ticket de la compra que recibirá por email una vez confirmada la compra es sustitutivo de factura a efectos fiscales y de garantía del fabricante. No obstante podrá solicitar una factura en el proceso de la compra, indicando su NIF, nombre y apellidos o razón social, domicilio de facturación. Una vez finalice la compra, pilarrocher le enviará una factura electrónica a su dirección de correo electrónico. Además, los usuarios, en el caso de no querer una factura electrónica, tendrán derecho a recibir la factura en papel por parte de pilarrocher enviando un email a info@pilarrocher.com indicando todos los datos arriba mencionados, salvo aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un ticket que el usuario podrá canjear en la página web del tercero proveedor para la adquisición de un determinado producto; o aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un cupón que concederá al usuario el derecho a obtener un determinado descuento sobre el precio de los productos comercializados por un tercero proveedor en su propia web; en los que el tercero proveedor será el responsable de emitir, a solicitud del usuario, el ticket o factura correspondiente a la operación de compraventa.
Política de desistimiento, devoluciones y disponibilidad de los productos
Los usuarios podrán solicitar la devolución del producto en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución de las compras realizadas. El usuario podrá solicitar la devolución a través de cualquier forma admitida en derecho, incluyendo sin carácter limitativo, a través del envío de la solicitud mediante correo electrónico a info@pilarrocher.com; a través del teléfono 636290453; a través del formulario de contacto; o a través del modelo de formulario de desistimiento establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de desistimiento, los usuarios soportarán los costes directos de la devolución de los productos. Por el contrario, si el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto asumiendo pilarrocher los gastos de devolución.
Los costes logísticos asociados a los 2 diferentes escenarios posibles para el desistimiento o imposibilidad de entrega por causas imputables al usuario son:
- Caso 1. Producto con gasto de envío aparte: Se devolverá el precio del producto más los gastos de envío, menos el coste logístico derivado de la recogida (del mismo importe que el del envío inicial).
- Caso 2. Producto con gasto de envío gratis o incluído: Se devolverá el precio pagado en la compra de la oferta descontando solamente el coste de la recogida por un total de 6,90€. En caso de devolución de muebles voluminosos el coste total será de 49,00€.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido, con todos los accesorios, instrucciones y documentación y siempre que no hayan sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió. El producto deberá devolverse en su embalaje original, si bien se aceptara el deterioro del mismo siempre y cuando hubiera sido consecuencia de la apertura normal del embalaje para acceder al producto y tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del mismo.
No podrán ser objeto de devolución por desistimiento los siguientes productos en el caso de que hayan sido abiertos y/o desprecintados y/o manifiestamente objeto de uso tras la entrega:
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
- Cosmética y perfumería
- Productos de Software, videojuegos, películas y música (Discos duros, Videos, grabaciones sonoras, CD, DVD y Blu-ray y demás soportes digitales) precintados.
Además, en ningún caso, podrán ser objeto de devolución por desistimiento los siguientes productos:
- los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados
- productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como los alimentos.
La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra y en un plazo no superior a 14 días naturales.
pilarrocher no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no cumpliera con las condiciones para su devolución indicadas en la presente cláusula o hubiera sido utilizado (siempre que dicha utilización no se limitara a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del producto), pilarrocher devolverá el producto al cliente, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.
No obstante lo anterior, esta cláusula no será de aplicación en aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un ticket que el usuario podrá canjear en la página web de un tercero proveedor para la adquisición de un determinado producto; o aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un cupón que concederá al usuario el derecho a obtener un determinado descuento sobre el precio de los productos comercializados por un tercero proveedor en su web. Para ambos supuestos resultarán de aplicación los términos y condiciones de dicho tercero proveedor que el usuario deberá aceptar previamente a la formalización de la venta.
En estos supuestos, el titular del ticket o cupón de descuento tendrá derecho a solicitar a pilarrocher la devolución del importe abonado en un plazo no superior a 14 días naturales desde la fecha de compra. Una vez el titular del ticket o cupón de descuento haya canjeado el mismo en la página web del tercero señalado en la oferta, dentro del plazo de vigencia señalado, resultarán de aplicación los términos y condiciones de dicho tercero, incluyendo el plazo de desistimiento que resulte aplicable a partir de la fecha de recepción del producto. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el titular no canjee su ticket o cupón de descuento antes de la fecha de caducidad indicada en el mismo, por causa imputable al usuario, el ticket o cupón de descuento se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular no tendrá derecho, en ningún caso, al reintegro del importe abonado. Por el contrario, cuando el titular no hubiese podido canjear el ticket antes de su fecha de caducidad por causa imputable al tercero o a pilarrocher, podrá dirigirse al SAC para que le ofrezca una solución adecuada a dicha incidencia.
Además, esta cláusula tampoco será de aplicación en aquellos supuestos en los que la venta se perfeccione directamente entre el Cliente/usuario y un tercero proveedor. En estos supuestos, será de aplicación el sucesivo párrafo 11 relativo a las ofertas de “Producto modelo Comisión.
Garantía de los productos
El plazo de garantía de los productos es de dos años a contar desde la entrega, según se establece en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Durante dicho plazo, el usuario podrá dirigirse al SAC en caso de detectar cualquier defecto en el producto entregado, teniendo derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
El usuario deberá informar a pilarrocher de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No obstante lo anterior, esta cláusula no será de aplicación en aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un ticket que el usuario podrá canjear en la página web de un tercero proveedor para la adquisición de un determinado producto; o aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un cupón que concederá al usuario el derecho a obtener un determinado descuento sobre el precio de los productos comercializados por un tercero proveedor en su propia web en aquellos supuesto de compra de productos con modelo comisión según lo establecido en la sucesiva cláusula 11. En todos estos supuestos resultarán de aplicación los términos y condiciones de dicho tercero proveedor que el usuario deberá aceptar previamente a la formalización de la venta.
Venta de Productos modelo Comisión.
En todas aquellas ofertas en que el usuario acepte los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de un tercero proveedor en la página web de pilarrocher, el usuario reconoce y acepta que la compra del Producto se perfecciona directamente con el tercero proveedor.
En estos supuestos, pilarrocher actúa únicamente como proveedor de servicios de tecnología pero no ofrece ni vende productos ni presta servicios a los usuarios.
pilarrocher, no es el propietario, ni posee o almacena los productos publicitados en su página web y, por lo tanto, no asume la calidad de Vendedor frente a los usuarios y no asume ninguna responsabilidad por las transacciones realizadas por el tercero proveedor, incluyendo eventuales retrasos en la entrega, cancelaciones o incumplimientos.
En estos casos, para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo directamente al tercero proveedor siguiendo las instrucciones indicadas en sus Términos y Condiciones.
No obstante todo lo anterior, pilarrocher hará todo lo posible para velar por el cumplimiento de los derechos de los Clientes/usuarios.
Sumisión a Fuero. Legislación aplicable
Las compraventas realizadas con pilarrocher se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Zaragoza